Consegna

Modalità di consegna

La consegna dei prodotti acquistati sul sito www.viruspc.it avviene mediamente entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine tramite Corriere Bartolini. Se il prodotto è disponibile in pronta consegna presso i nostri magazzini la spedizione viene effettuata entro 24/48 ore dalla di ricezione del pagamento. Se il prodotto (o uno dei prodotti dell'ordine) non è disponibile in pronta consegna ma è da ordinare presso i nostri fornitori i tempi potrebbero allungarsi, sarà nostra cura avvisare il cliente in caso di ritardi superiori alle 72 ore. In ogni caso le spedizioni vengono effettuate solo alla ricezione del pagamento. A seconda dei circuiti bancari anche utilizzando la carta di credito a volte possono volerci 24/48 ore per la conferma del pagamento. Ti preghiamo di ricordare che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività, scioperi o altre cause indipendenti dalla nostra volontà. I vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01, nelle festività e nei weekend.

Posso inserire una PO box come indirizzo di consegna?

Ti preghiamo di non inserire una PO BOX nel campo dell'indirizzo, in quanto i nostri corrieri sarebbero impossibilitati a consegnarti il prodotto che hai acquistato. Pertanto ti preghiamo di inserire un indirizzo fisico di consegna.

Cosa accade in caso di assenza del destinatario al momento della consegna?

In caso di assenza del destinatario o della persona autorizzata a ricevere in consegna i prodotti, il nostro corriere provvederà a lasciare un messaggio o a contattare telefonicamente il cliente al numero indicato sul sito all'atto dell'acquisto per concordare una nuova consegna.

Costi di spedizione e spese doganali

Ci sono spese aggiuntive per spedizioni extra europee?

Per spedizioni con destinazioni diverse dai Paesi dell'Unione Europea potrebbero esserci costi e tasse aggiuntive, che sono totalmente a carico del destinatario.

Il costo relativo alle spese di trasporto viene visualizzato nel riepilogo di ogni ordine.

Come seguire il proprio ordine

Nel momento in cui l'ordine viene consegnato al corriere espresso, verrà inviata al cliente un'email contenente un link per verificare il percorso del proprio pacco dalla presa in carico del corriere fino all'effettiva consegna.

Nel caso in cui il cliente risultasse assente all'indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina con le informazioni necessarie per fissare un nuovo appuntamento. Nei cinque giorni successivi alla mancata ricezione dell'ordine, il corriere tenterà comunque di contattare il destinatario al recapito telefonico fornito per concordare una nuova data di consegna.

In caso di mancata consegna Virus Srl procederà al rimborso della somma pagata dal cliente al netto delle spese di consegna/dazi doganali nonchè delle spese di restituzione dell'ordine stesso a Virus S.r.l. e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. Il totale del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.

Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il cliente dovesse richiedere nuovamente la spedizione del prodotto acquistato, Virus Srl procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre delle spese di spedizione, delle spese di restituzione del prodotto a Virus S.r.l. e delle spese di custodia.

Controllo della consegna

Il cliente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è necessario accettare il pacco con diritto di riserva e (o in alternativa rifiutare la spedizione) e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Virus S.r.l.